Ocurrió justo cuando los mercados de criptomonedas colapsaron.
Si bien, el sitio está activo nuevamente desde esta mañana, los inversores plantean que pueden haber perdido dinero al no poder vender participaciones como Bitcoin y Ethereum, que sufrieron caídas ayer.
¿Qué es eToro y qué costo tiene su uso?
eToro es una plataforma de negociación de acciones que permite a los inversores de todo el mundo comprar y vender una variedad de activos, incluidas acciones y divisas.
Los usuarios pueden crear su propia cartera o copiar otros y no hay tarifas de negociación o gestión para la compra y venta de acciones y fondos negociados en bolsa.
Hay un cargo de $ 5 por retiros y una tarifa de $ 10 por mes por inactividad si no inicia sesión durante 12 meses.
La plataforma comenzó a ofrecer criptomonedas como Bitcoin en 2013 y otras como Ethereum y Ripple a partir de 2017.
El único cargo por comprar criptomonedas en eToro es el spread, que es la diferencia entre el precio de compra y el de venta.
Esto proporciona una forma de bajo costo para que los inversores compren acciones y criptomonedas a través de una plataforma de negociación regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA).
La plataforma de inversiones dijo esta semana que la cantidad de personas que tenían Bitcoin en eToro el 16 de febrero en comparación con el mismo período del año anterior aumentó en un 131%.
Ethereum ha seguido su ejemplo, con un aumento interanual del 129%.
¿Por qué falló eToro?
Los usuarios de eToro comenzaron a informar problemas al iniciar sesión en sus cuentas ayer por la tarde.
Coincidió con una caída en los mercados de valores debido a una venta masiva de acciones de tecnología y también una gran disminución en el valor de dos de las criptomonedas más grandes, Bitcoin y Ethereum.
Un usuario de Twitter dijo: «Esto es lo que no debería suceder en un día como este».
Un mensaje en el sitio web de eToro decía que estaba experimentando dificultades técnicas y se disculpaba por cualquier inconveniente.
Una actualización en el sitio web de eToro a las 3:15 pm hora del Reino Unido ayer decía: «Se ha identificado la causa raíz del problema y nuestros desarrolladores están trabajando para solucionarlo.
«Se proporcionará información adicional lo antes posible».
«Agradecemos su comprensión y nos disculpamos por las molestias.»
El precio de Bitcoin cayó un 14,8% en un día de ayer a 48,397 dólares, según el sitio web de cifrado Coindesk.
Ethereum cayó un 18,7% a $ 1,559.
El sitio web estuvo inactivo hasta las 8:55 a.m. de esta mañana, lo que significa que los inversores no pudieron realizar operaciones durante más de 17 horas.
eToro informó que la interrupción del servicio tuvo su origen en un problema técnico que «afectó nuestra base de datos de Microsoft y nos vimos obligados a mover la plataforma al modo de mantenimiento».
El comunicado decía: «Nuestra plataforma está funcionando nuevamente y queremos asegurar a nuestros clientes que nuestros sistemas no se vieron comprometidos de ninguna manera.
«Esto no fue una brecha ni un ataque a nuestros sistemas y no hemos experimentado ninguna pérdida de datos de ningún tipo».
No obstante, no pudo evitarse el enojo de los inversores, ya que no pudieron realizar transacciones justo cuando los mercados de valores y el valor de las criptomonedas estaban cayendo.
Hay quienes piden un «reembolso de sus pérdidas» en Twitter y ya existe una petición que pide «justicia para las víctimas de eToro».
La declaración de eToro agregó: «Nos gustaría disculparnos por la interrupción y asegurarles a nuestros clientes que continuamos invirtiendo fuertemente en nuestros sistemas y nuestros equipos de soporte.
«Nuestro equipo de servicio al cliente trabajará las 24 horas del día para responder a las consultas individuales de los clientes».
¿Qué ocurrió con los criptomercados?
El precio de las criptomonedas como Bitcoin y Ethereum ha alcanzado niveles récord en los últimos meses.
El fundador de Tesla, Elon Musk, ayudó a impulsar el valor de un solo Bitcoin a más de $ 48,000 (£ 34,680) a principios de este mes después de revelar que el fabricante de automóviles ha invertido $ 1,5 mil millones en la moneda virtual.
El precio de un solo Bitcoin alcanzó un récord de $ 58,354 el domingo, pero ha estado cayendo en los últimos días y alcanzó los $ 51,248 esta mañana, una caída del 12,4%.
Queda claro cuán volátil y arriesgada es la criptomoneda.
Los analistas sugirieron que los comentarios de Musk la semana pasada habían dañado la confianza en la valoración de Bitcoin.
Dijo en Twitter: «Bitcoin es casi tan bs como el dinero fiduciario. La palabra clave es ‘casi'».
A eso le siguió otro post que decía: «El dinero es solo un dato que nos permite evitar los inconvenientes del trueque.
«Esos datos, como todos los datos, están sujetos a latencia y error. El sistema evolucionará hacia lo que minimiza ambos».
Fuente: thesun
